個人情報保護方針及びWEBトータルサポートご利用規約
 
>>>個人情報保護方針<<<
佐川急便株式会社(以下、「当社」という。)は、個人情報の保護が重要であることを認識し、当方針を制定し全従業員に周知徹底するとともに、次のことを確実に実施いたします。
1.定義
個人情報とは、お客様や従業員等個人に関する情報であって、当該情報に含まれる住所・氏名・電話番号等によって、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより、特定の個人を識別することができるものを含む。)を指します。また、特定個人情報とは、個人番号(個人番号に対応し、当該個人番号に代わって用いられる番号、記号その他の符号であって、住民票コード以外のものを含む。番号法第2条第8項に定める例外を除く。)をその内容に含む個人情報を指します。
2.個人情報の利用目的
当社は、次の目的で個人情報を利用します。
集荷及び配達その他輸送に付帯するサービスをご提供するため
お客様からのお問合せや資料請求等に対応するため
各種サービスのご案内等をお客様にお届けするため
お客様から頂いたご意見やご要望等を当社のサービス改善等に反映するため
お客様へのプレゼントや謝礼等をお届けするため
お客様へのご報告や必要な処理等を行うため
当社の事業に関するご案内等を行うため
法令への対応事務を実施するため
3.個人情報の利用
当社は、個人情報を利用する際には、利用目的の範囲内のみで利用いたします。それ以外の目的で利用する場合は個人情報を提供いただく際にあらかじめ目的を明示いたします。
4.第三者への情報提供
当社は、次の場合を除き第三者に提供することはいたしません。
法令に基づく場合
本人の同意があった場合
5.個人情報の共同利用
当社は、上記利用目的の達成のために、個人情報を次のとおり共同利用いたします。
共同利用する項目
氏名・住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス・当社運送約款に基づく送り状記載事項・受領印
共同利用の管理責任者
当社
(共同利用に関するお問合せは、当社ホームページ内の個人情報受付窓口に必要事項を入力の上ご連絡ください。)
6.個人情報の保護
当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、情報セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、漏えい又はき損を防止いたします。
7.委託先の監督
個人情報を外部に委託する場合は、当社と委託先との間に秘密保持契約を締結し、委託先の適切な監督を行います。
8.個人情報の管理体制
当社は、個人情報(特定個人情報を含む。)の取扱いにつき、社内に個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程に基づき、個人情報の適切かつ慎重な取扱いに努めます。
9.関係法令の遵守
当社は、確実な個人情報(特定個人情報を含む。)保護の実現のため、個人情報関係法令を遵守します。
10.個人情報保護方針の変更
個人情報保護方針の内容は、継続的に見直し、常に最良の状態を維持できるよう改善に努めます。
11.個人情報に関するお問合せ窓口
上記内容に関するご質問やお客様ご自身の個人情報(特定個人情報を含む。)に関するお問合せ等がございましたら、当社ホームページ内の「個人情報に関するお問合せ」に必要事項を入力の上ご連絡ください。
12.個人情報の開示等
お客様ご自身の個人情報(特定個人情報を含む。)に関する開示・訂正・追加・利用停止・削除等を要請される場合は、当社ホームページ内の「お客様ご自身の個人情報の開示等の手続」をご覧ください。
>>>WEBトータルサポート利用規約<<<
佐川急便株式会社(以下「当社」といいます)WEBトータルサポート利用規約(以下「本規約」といいます)には、当社の提供するサービス「WEBトータルサポート」(以下「本サービス」といいます)のご利用にあたり、登録ユーザーの皆様に遵守していただく事項及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められております。なお、本サービスをご利用頂いている場合は、本規約にご同意されたものと判断させて頂きます。
1.本サービスの内容
本サービスは、第3条のユーザー登録を正常になされた方に対して、集荷依頼や再配達受付又は各種メール通知、及び将来インターネット等を介してご案内する各種の商品又はサービスを提供するものです。
2.本規約の範囲
本規約は、ユーザーが本サービスを利用するにあたってのすべてに適用されます。また、本規約とは別に各サービスの個別規約が存在する場合、個別規約は本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが利用規約となっております。
3.ユーザー
「ユーザー」とは、本規約に定めるところにより、次条に定めるユーザー登録を申請し、当社がこれを承認した方をいいます。
4.ユーザー登録
(1)
本サービスのユーザー登録(以下「ユーザー登録」といいます)は、当社所定の方法により行うものとします。
(2)
ユーザーは、ユーザー登録情報に変更があった場合は速やかに当社所定の方法により変更登録を行うものとし、当社は当該変更登録が行なわれなかったことにより、ユーザーが不利益を被ったとしても、何らの責任を負わないものとします。
(3)
当社は、前項に定める変更登録がなされない場合は、本サービスの提供を拒否することができます。
5.ユーザー登録の拒否
当社は、ユーザーの申込者が次に掲げる各号に該当すると判断した場合は、本サービスのユーザー登録を拒否することがあります。その場合、申込者に対してその旨を通知します。
@
申込者が虚偽の内容でユーザー登録の申込みをした場合
A
その他、当社が不適切と判断する相当の理由がある場合
6.個人情報保護
ユーザー登録情報及び当社が取得したユーザーに関する情報は、当社の個人情報保護方針に従って取り扱われます。
7.ユーザーの責任
(1)
ユーザーは、自己の責任により本サービスを利用するものとし、次に掲げる各号について一切の責任を負うものとします。
@
本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果
A
パスワード等の管理、使用
(2)
ユーザーは、本サービスの利用に際し、他のユーザーまたは第三者に対して損害を与えたときは、自己の責任と負担において当該損害を賠償するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
(3)
ユーザーは、本サービスの利用に際し、当社に対して損害を与えたときは、自己の責任と負担において当該損害を賠償するものとします。
(4)
ユーザーはID、およびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
(5)
ユーザーはID、およびパスワードを自己の責任において厳重に管理し、第三者への漏洩を防ぐものとします。ID、およびパスワードの漏洩、不正使用などから生じた損害については、当社は、一切の責任を負わないものとします。
8.禁止事項等
ユーザーは次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
 (1)
公序良俗に反する行為
 (2)
法令に反する行為
 (3)
犯罪的行為を助長する行為
 (4)
他のユーザーまたは第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為および財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
 (5)
他のユーザー又は第三者に不利益を与える行為
 (6)
本サービスの運営を妨げ、又は当社の信用を毀損する行為
 (7)
他人を欺くことを目的とした、虚偽や事実と異なる情報の登録やなりすまし行為
 (8)
パスワード等を不正に使用する行為
 (9)
本サービスを営利目的で利用する行為
(10)
本サービス(本サービスにおいて提供される情報を含みます)を不正利用する行為
(11)
本規約に違反する行為
(12)
その他当社が不適切と判断する行為
9.ユーザー登録の抹消等
当社は、前条各号の一又は次の各号に掲げる行為に該当すると判断したときは、当該ユーザーに事前に通知することなく本サービスの提供の停止、又はユーザー登録を抹消することができるものとします。
 (1)
ユーザーがその責に帰するべき事由により過去に本サービスのユーザー登録の抹消されたことが判明した場合、又は当社が提供する他のサービスについてユーザー登録の抹消、もしくは過去に抹消されたことが判明した場合
 (2)
ユーザーがユーザー登録後、一定期間を経過しても本サービスを利用しなかった場合
 (3)
「7.ユーザーの責任」に定める第三者に利用させる行為に該当した場合
10.保証の否認及び免責
(1)
当社は、次の各号に掲げる事項について、一切の保証を行うものではありません。
@
本サービスのサービス内容がユーザーの要求に合致すること
A
本サービスが中断されないこと
B
本サービスがタイムリーに提供されないこと
C
本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと
D
本サービスにより提供される情報が有益、正確または信頼できるものであること
E
本サービスにいかなる瑕疵もないこと
F
ユーザーが本サービスを利用して行った行為がユーザーの特定の目的(商業的な目的を含みます)に適合すること
(2)
当社は、ユーザーによる本サービスの利用に起因して又は関連して、ユーザーのコンピュータ等の通信機器及び保存データ等に損害が発生した場合でも、一切の責任を負わないものとします。
(3)
本サービスの提供にあたり、当社がユーザーに対して負う責任は、ユーザーが支障なく本サービスを利用できるように善良なる管理者の注意をもってサービスを運営することに限られているものとし、本サービスの遅延、変更、中断、中止もしくは廃止その他本サービスに関連して発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
11.本サービスの内容変更及び廃止等
(1)
当社は、ユーザーに事前に通知することなく、またその事前に承諾を得ることなく、本規約等を変更できるものとします。
(2)
当社は、本規約または当グループサービスの内容を変更した場合、WEBサイト(HP)上にて公表するものとします。公表後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に取り消し手続きを行わなかった場合、変更後の本規約等の内容を承諾したものとみなします。
なお、当社は、該当変更によりユーザーに不利益又は損害が生じた場合でも、一切の責任を負わないものとします。
12.本サービスの一時的な中断
当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合は、ユーザーへの事前の通知なしに本サービスの提供を一時的に中断することができるものとします。また、この場合に、ユーザーに不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
 (1)
本サービスを提供するための設備等の保守、点検、修理等を定期的に、又は緊急に行う場合
 (2)
火災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合
 (3)
天変地異、戦争、内乱、暴動その他の不可抗力により、本サービスの提供ができなくなった場合
 (4)
その他運用上または技術上、本サービスの提供の一時的な中断が必要であると判断した場合
13.ユーザー情報の取扱い
(1)
当社は、本サイトを通して取得するユーザー登録情報を、本サービスを提供する目的並びに次号に掲げる目的により利用することがあります。又、ユーザー登録情報は利用されなくなってから一定期間経過後に消去又は破棄されます。
@
当社又は当社のグループ会社による、現在および将来にわたる商品又はサービスの提供
A
許諾者に対する広告等の情報配信
B
本サービスの品質向上のため実施する、調査、集計、分析業務
(2)
当社は、ユーザー登録情報を第三者に開示する場合は、必ず事前に当該ユーザーの同意を得るものとします。ただし、当社はユーザーを特定できない形態に加工した情報については、これを自由に利用し、又は第三者に開示することができるものとします。
(3)
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なしに、ユーザー登録情報を開示することがあります。
@
ユーザーが第三者に不利益を及ぼすと判断した場合
A
国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ユーザーの同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
B
裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター又はこれらに準じた権限を有する機関から、開示を求められた場合
C
法令により開示又は提供が許容されている場合
D
その他本サービスを維持するために必要であると、当社が合理的な理由により判断した場合
(4)
当社が、本サービス提供のために必要な範囲内において、ユーザー登録情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、当該委託先は、前項に定める第三者に該当しないものとします。
14.著作権等
本サービスに関する著作権、その他の知的財産権等は当社に帰属するものとします。
15.準拠法
本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
16.管轄裁判所
本規約から生じ、又は関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属裁判所とします。
付則:本規約は、平成18年11月19日から実施します。
   
   

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